Produktet er nu i din varekurven

Varekurv ( varer )

Log ind for at benytte dig af dine tilbud

Reklamation

Hvordan reklamerer jeg en vare?

Hvis du er utilfreds med en vare eller hvis den er defekt skal du ringe til os på tlf. 70 15 01 06 eller sende en email til: customercare@kreatima.dk.
Send aldrig varer retur, før du har været i kontakt med os. Vi behandler alle reklamationer enkeltvis.

Hvordan sender jeg en vare tilbage, som jeg vil reklamere?

Brug den frankerede adresselabel. Pak de varer, du vil returnere, forsvarligt – varerne er dit ansvar, indtil de ankommer til vores lager. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen samt returformularen. Indlevér pakken i den pakkeshop, hvor du afhentede den.
Det koster ikke noget for dig, som kunde, at returnere en vare. Send aldrig varer retur, før du har været i kontakt med os.

Hvor lang tid tager en reklamation?

Vi modtager din pakke fra Bring i løbet af 2-5 dage fra det tidspunkt, hvor du har indleveret den. Efter yderligere 1-2 dage vil du få beløbet tilbagebetalt via Klarna.

Hvordan ved jeg, at I har modtaget min reklamation?

Hvis du bruger den frankerede adresselabel, modtager du en indleveringskvittering i den pakkeshop, hvor du indleverer din pakke. I løbet af 2-5 dage ankommer din pakke til vores lager.

Hvornår får jeg pengene tilbage for de reklamerede varer?

Tilbagebetalingen sker via Klarna i løbet af 3-7 dage fra det tidspunkt, hvor du indleverede din pakke til pakkeshoppen.

Købelovens regler om fejl og mangler gælder dine varekøb.
Du har, ifølge købeloven, reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Fejl og mangler ved en vare skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamationsfrist på 2 måneder anses for at være rimelig.

Du skal kontakte Customer Care på tlf. 70 15 01 06 eller via mail customercare@kreatima.dk. Returnér aldrig varer, før du har været i kontakt med os.
Hvis vi anser, at du er nødt til at returnere varerne, betaler Kreatima fragten. Brug den fortrykte adresselabel.
Pak varerne forsvarligt – du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af følgesedlen og returformularen.
Vi tager ikke imod pakker, der sendes til os pr. efterkrav.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (customercare@kreatima.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal  - http://ec.europa.eu/odr

« Tilbage

Trustpilot