Presentkort – FAQ och Allmänna villkor

Hur köper jag ett presentkort?

Du kan köpa presentkort här på kreatima.com, panduro.com eller i någon av Kreatima-eller Pandurobutikerna. Du kan köpa både digitala och fysiska presentkort. Väljer du att köpa presentkort online levereras det digitalt via mejl till den mejladress som du checkar ut med i kassan. Köper du däremot presentkortet i en fysisk butik får du ett plastkort laddat med ett värde som du väljer själv. Presentkort i butik laddas alltså med ditt önskade belopp. När du väljer att handla ett digitalt presentkort får du välja bland fasta värden mellan 100 - 1500 kr. Kampanjer och rabatter gäller inte vid köp av presentkort.
Oavsett vilken typ av presentkort som du väljer går båda att handla med online samt i fysisk butik.

Hur använder jag mitt presentkort?

När du ska använda ditt presentkort fyller du i presentkortsnummer och pinkod i kassan. Tänk på att presentkortsnumret ska fyllas i utan mellanslag. När du aktiverar ditt presentkort kommer beloppet på presentkortet automatiskt att dras av från totalsumman på din beställning i kassan. Ditt presentkort kan användas för att betala hela eller delar av det belopp du handlar för. Skulle värdet på presentkortet överstiga den totala summan av din beställning sparas resterande värde på ditt presentkort till nästa gång och finns redo när du vill handla hos oss igen.
Det kvitto som du får efter ditt köp visar det återstående beloppet som finns på ditt presentkort. Tänk på att du inte kan betala fraktkostnaden för onlineköp med ett presentkort.

Hur länge gäller mitt presentkort?

Alla presentkort, fysiska som digitala, har en giltighetstid på 3 år. Datum står utskrivet på presentkortet men du kan även kontrollera giltighetstid samt saldo här.

Mitt presentkort har ingen pinkod eller streckkod – hur gör jag?

En del av våra äldre presentkort saknar pinkod och streckkod, med dessa kan du inte handla online. Däremot kan vi hjälpa dig med att byta ut ditt gamla presentkort mot ett nytt laddat kort med samma resterande värde. Kontakta oss på Customer Care, så hjälper vi dig.

Kan jag kombinera mitt presentkort med en rabattkod?

Det går såklart hur bra som helst att kombinera en rabattkod med ditt presentkort. Däremot kan du inte kombinera en rabattkod med en annan rabattkod för att köpa ett digitalt presentkort.

Allmänna villkor

Dessa villkor och regler gäller presentkort köpta i våra Panduro- och Kreatima-butiker samt på panduro.com, kreatima.com eller gogift.com. Genom att köpa Panduro-presentkort godkänner du dessa regler och villkor. Kreatima förbehåller sig rätten att tolka, ändra eller häva reglerna och villkoren utan föregående meddelande. De senaste villkor och reglerna finns alltid publicerade på kreatima.com.

Panduro-presentkort kan användas i samtliga Panduro- och Kreatima-butiker samt online på panduro.com och kreatima.com i det land där presentkortet utfärdades. Du kan använda ditt Panduro-presentkort som betalningssätt för hela eller delar av beloppet vid köp av produkter. Skulle beloppet för ditt köp online inte täckas helt av ditt Panduro-presentkort kan du lägga till ytterligare ett betalningssätt för att betala resterande belopp och slutföra köpet. Du kan alltid kontrollera ditt aktuella saldo på Panduro-presentkort online, i en Panduro- eller Kreatima-butik samt genom att kontakta vår kundtjänst (Customer Care).

Var kan jag köpa Panduro-presentkort?

Här kan du köpa presentkort

• Alla våra Panduro-butiker
• Kreatima i Stockholm & Göteborg
• Panduro.com
• Kreatima.com
• gogift.com.

Kampanjer och rabatter gäller inte vid köp av presentkort.

Var kan jag handla med mitt presentkort?

Våra presentkort gäller hos Kreatima och Panduro samt online på panduro.com och kreatima.com.

Betalning

Du kan handla med presentkortet i alla Kreatima- och Panduro-butiker i Sverige. Du kan inte lösa in presentkortet mot pengar. Kortet kan användas till att betala hela eller delar av det belopp du vill handla för. Du kan använda presentkortet vid varje köptillfälle tills värdet är 0 kr.
Presentkortet kan användas som betalning i kombination med andra betalningsmedel, däremot kan du inte använda ditt presentkort för att betala för frakt eller ett nytt presentkort. Betalningen av fraktkostnaden eller ett nytt presentkort behöver alltså ske med ett betalkort eller på annat vis. När du löser in ditt presentkort online använder du den PIN-kod som finns på ditt presentkort. Presentkortet går endast att använda i det landet där det köptes. Notera att du inte ska betala någon fraktkostnad när du köper ett digitalt presentkort online.

Saldo

För att se aktuellt värde på presentkortet, kan du använda vår saldofunktion.
Se saldo här

Leverans

Presentkort som köpes online på kreatima.com eller panduro.com skickas digitalt till din mejladress.
Kreatima kan inte hållas ansvarig för eventuella misslyckade leveranser.

Giltighet

Panduro-presentkort är giltiga i 3 år från inköpsdatum.
Utgångna Panduro-presentkort kan inte användas som betalningsmedel vid köp, inte heller återaktiveras. Presentkortets kvarvarande värde som ej förbrukats vid giltighetstidens slut kan inte heller återbetalas.
Ditt Panduro-presentkort kan användas tills det att saldot är 0 kr. När kortet förbrukats går det inte att användas igen, du kan alltså inte ladda upp en ny summa på ett förbrukat presentkort.

Returer

I de fall då du till exempel betalat för beställningen med ett presentkort samt ett kreditkort återbetala vi kreditkortet först. Den summa som betalats med presentkortet kommer sättas tillbaka på presentkortet.

Du kan läsa mer om Kreatimas returer av produkter här

Returgaranti

Enligt lagen om distansförsäljning har du betänketid på 14 arbetsdagar (från och med dagen efter leverans av beställning) och därmed rätt att häva din beställning av Panduro-presentkort som köpts online via panduro.com eller kreatima.com och få en fullständig återbetalning, inklusive standardfraktkostnaden, men exklusive kostnaden för returen av kortet, skulle en sådan kostnad ha uppstått. Då eventuell återbetalning sker till det presentkort som användes vid betalning, rekommenderar vi att du sparar ditt presentkort en tid efter köp. Vill du returnera ett Panduro-presentkort? Kontakta vår kundtjänst (Customer Care).

Begränsat ansvar

Kreatima, Panduro eller Pando kan inte hållas ansvarig för Panduro-presentkort som efter kortets aktivering tappas bort, blir stulet, avaktiverade eller på annat vis skadade. Ett Panduro-presentkort bör hanteras som kontanter. Vi kan inte spärra eller ersätta innestående summa på kortet om du tappar det.
Tänk på att behålla ditt presentkort tills du vet att du är nöjd med din produkt, då det är på det presentkortet som summan betalas tillbaka vid eventuell retur.

Sekretesspolicy

Panduro Hobby AB ansvarar för alla personuppgifter som du lämnar till Panduro eller Kreatima. Panduro har därför en sekretesspolicy som anger hur dina personuppgifter hanteras och skyddas. Du kan läsa hela vår sekretesspolicy här.

Kundtjänst

Har du fler frågor kring Panduro-presentkort?
Varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst (Customer Care)
Kontakta Customer Care

Företagsinformation

Panduro Hobby AB
205 14 Malmö