Reklamation
Hur reklamerar jag en vara?
Om du är missnöjd med en vara eller om varan är skadad rekommenderar vi att du vänder dig till till den butik där du handlat i första hand. Har du handlat online kontaktar du oss t.ex. på tel. 040- 55 46 00 eller via mail customercare@kreatima.se.
Skicka aldrig varor i retur innan du har varit i kontakt med oss. Vi hanterar alla reklamationer individuellt.
Hur skickar jag tillbaka en vara jag vill reklamera?
Använd den förbetalda adressetiketten. Ombesörj att varorna är ordentlig packade, du har själv ansvaret tills att vi tar emot dem. Kom ihåg att lägga med en kopia av följesedeln och returformuläret. Vi löser inte ut paket som skickas till oss mot postförskott. Lämna in paketet på samma ställe som du hämtade det på. Reklamationsreturen är utan kostnad för dig som kund.
Skicka aldrig varor i retur innan du har varit i kontakt med oss.
Hur lång tid tar en reklamation?
Vi får paketet från DHL eller Postnord inom 2-5 dagar från att du lämnat in det. Därefter tar det 1-2 dagar innan återbetalningen görs via Klarna.
Hur vet jag att ni fått min reklamation?
Om du använder den förbetalda adressetiketten får du ett inlämningskvitto på det utlämningsställe där du lämnar in ditt paket. Därefter får vi paketet inom 2-5 dagar.
När får jag pengar tillbaka för en reklamation?
Återbetalningen görs via Klarna inom 3-7 dagar från att du lämnat in paketet på utlämningsstället.