mini cart

Produkten ligger nu i din varukorg

Varukorg ( varor )

Logga in för att använda dina erbjudanden.

Öppet köp/Ångerrätt /Retur av WEB-order

Kan jag byta eller returnera varor i butik som jag köpt online?

Om du har gjort din beställning online går det i dagsläget inte att göra retur eller byte i våra butiker.
Du behöver lämna in det du önskar returnera till ett DHL-serviceställe. I din paket finns en retursedel som du använder och frakten är gratis.

Hur lång tid tar en retur?

Vi får paketet från DHL eller Postnord inom 2-5 dagar från att du lämnat in det. Därefter tar det 1-2 dagar innan återbetalningen görs via Klarna.

Hur returnerar jag en vara?

Fyll i retursedeln som finns med i din paket
Bifoga retursedel och följesedel i paketet tillsammans med varan du vill returnera. Använd gärna samma emballage som din beställning kom i.
Fäst returfraktsedeln på försändelsen (då blir det fraktfritt)
Paket lämnas till det ombud som anges på returfraktsedeln.
När din retur har kommit tillbaka till oss justeras din faktura hos Klarna.

Kostar det något att returnera?

Nej, returen är utan kostnad när du använder retursedeln som finns i paketet. 

Öppet köp

Vi erbjuder fri retur och 30 dagars öppet köp.
Medlemmar i We are Panduro har alltid öppet köp i 365 dagar.

Presentkort och specialtillverkade varor kan inte returneras. En vara som returneras ska vara oanvänd och i originalförpackning med etiketter kvar.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal har du ångerrätt i 14 dagar från det att du fått ditt paket. Varan får inte vara hanterad i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du kan bli skyldig att betala för eventuell värdeminskning av varan.

Du har inte ångerrätt på:

-En vara som tagits fram eller specialtillverkats enligt dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel.

-En vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av dig.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss senast 14 dagar från det att du fått ditt paket.
Telefon: 040-55 46 00 E-post: customercare@kreatima.se

Använd gärna vårt returformulär eller Konsumentverkets ångerblankett. Då behöver du inte informera oss på något annat sätt, om att du ångrar köpet. Lägg formuläret i paketet eller skicka det via mail. -Länk till vårt returformulär skickas med i orderbekräftelsen.

Du kan inte ångra köpet bara genom att låta bli att hämta ut paketet. Du måste ge oss ett tydligt besked om att du ångrat köpet. Vi löser inte ut paket som skickas till oss mot postförskott.

Skicka tillbaka varorna så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att du gett oss besked om ditt ångrade köp. Ombesörj att varorna är ordentlig packade, du har själv ansvaret tills vi tar emot dem.

Vid retur av brandfarligt gods, vänligen säkerställ att emballaget är tydligt markerat med symbolen för brandfarligt gods.

Fri retur

Snabbast och säkrast returhantering, vid ånger, byte och reklamation, får du genom att göra så här:

a) Fyll i retursedeln

b) Bifoga retursedeln i försändelsen
-Använd gärna samma emballage som din beställning kom i

c) Fäst returfraktsedeln på försändelsen (då blir det fraktfritt)

d) Paket lämnas till det ombud som anges på returfraktsedeln

e) Om försändelsen innehåller farligt gods måste det tydligt markeras med symbolen för farligt gods  

 

Återbetalning

Du har rätt till återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet och varan, om ångerrätten är tillämpbar. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet.

« Tillbaka